Política de privacidad

1. Alcance

Esta es la política de privacidad única de Manitox. Se aplica a la aplicación móvil, al sitio web manitox.es, a los formularios y recursos públicos de Manitox y a las solicitudes que se tramiten a través de soporte.

Manitox conecta a personas que buscan servicios con profesionales, autónomos, empresas u otros usuarios que los ofrecen. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los utilizamos, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo se conservan y cómo puedes ejercer tus derechos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Alejandro Villapol Domínguez, titular de Manitox.

Contacto para privacidad y protección de datos: soporte@manitox.es.

3. Datos que podemos tratar

Según las funciones que utilices, podemos tratar las siguientes categorías:

• Cuenta e identidad: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país, ciudad, código postal, fecha de nacimiento, proveedor de acceso, identificadores de autenticación, fechas de registro y acceso y estado de la cuenta.
• Perfil: avatar, nombre visible, ubicación general, datos de verificación, configuración y métricas de confianza. Solo se hacen públicos los campos indicados como visibles en la aplicación.
• Anuncios: título, descripción, categoría, servicios, modalidad, imágenes, zona o dirección, coordenadas, geohash, radio de actuación, disponibilidad y datos de contacto que decidas publicar.
• Ubicación: ubicación del dispositivo cuando la autorices, direcciones buscadas o introducidas, coordenadas, ciudad, código postal, geohash y radios de búsqueda o actuación. Manitox no mantiene un historial continuo de ubicación.
• Chats y mensajes: participantes, anuncio asociado, texto, imágenes, fechas, estados de lectura, preferencias y datos técnicos necesarios para entregar las comunicaciones.
• Citas: participantes, anuncio, fecha, hora, estado, dirección, teléfono de contacto, necesidad indicada, comentarios, cancelaciones y datos necesarios para gestionarlas.
• Reseñas y reputación: puntuación, comentario, respuesta, fecha, autoría, anuncio y contexto empleado para verificar la interacción.
• Seguridad y moderación: reportes, bloqueos, contenido afectado, evidencias relacionadas, acciones de moderación, notas internas e información necesaria para prevenir fraude y abuso.
• Dispositivo y funcionamiento: tokens de notificaciones, plataforma, versión de la app, configuración, eventos de uso, errores, fallos, trazas e identificadores técnicos.
• Web y soporte: correo electrónico, contenido de la consulta, fecha, página de origen, consentimiento y un identificador técnico temporal derivado de la dirección IP para prevenir abusos.

4. Cómo obtenemos los datos

Obtenemos datos directamente de ti cuando creas o editas una cuenta, publicas contenido, utilizas el chat o las citas, envías un formulario o contactas con soporte. También podemos recibir datos del dispositivo, del funcionamiento de la app y de proveedores de autenticación como Google o Apple, conforme a la configuración y los permisos que hayas concedido.

5. Finalidades

Tratamos los datos para:

• crear, autenticar y gestionar cuentas;
• mostrar perfiles, anuncios y resultados locales;
• facilitar chats, citas, reseñas y contactos vinculados a un servicio;
• enviar comunicaciones operativas, avisos de seguridad y notificaciones solicitadas;
• prestar soporte y tramitar solicitudes de derechos o eliminación;
• moderar contenido, investigar reportes y prevenir fraude, spam, suplantaciones o abusos;
• mantener la seguridad, estabilidad y rendimiento de Manitox y diagnosticar errores;
• cumplir obligaciones legales y atender o defender reclamaciones;
• gestionar solicitudes enviadas desde la web e informar del lanzamiento cuando exista consentimiento.

6. Bases jurídicas

Según el tratamiento, la base jurídica puede ser la ejecución del servicio solicitado, tu consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo en mantener la plataforma segura, prevenir abusos, resolver incidencias y defender derechos. Puedes retirar el consentimiento cuando esa sea la base aplicable, sin afectar al tratamiento realizado anteriormente.

7. Información visible para otros usuarios

El nombre visible, avatar público, ciudad y país, indicadores de confianza, anuncios, imágenes de anuncios, disponibilidad, datos de contacto publicados voluntariamente, reseñas y respuestas pueden mostrarse a otros usuarios según la función utilizada.

No mostramos públicamente el correo electrónico real, teléfono privado, fecha de nacimiento, tokens de dispositivo, chats, citas, reportes, bloqueos, notas internas ni evidencias restringidas. No publiques datos propios o de terceros que no quieras hacer visibles.

8. Chats, soporte y moderación

Los chats no son públicos ni están cifrados de extremo a extremo. Son accesibles para sus participantes y pueden revisarse de forma restringida por sistemas o personal autorizado cuando sea necesario para prestar soporte, investigar un reporte, prevenir fraude o contenido ilegal, proteger a los usuarios, aplicar las condiciones de uso o cumplir una obligación legal.

9. Proveedores y destinatarios

Para prestar el servicio podemos utilizar Firebase Authentication, Cloud Firestore, Firebase Storage, Cloud Functions, Firebase Cloud Messaging, Remote Config, App Check, Analytics y Crashlytics; Google Maps y servicios de geocodificación; Google Sign-In y Sign in with Apple; y proveedores de correo electrónico. Estos proveedores tratan únicamente los datos necesarios para sus funciones y pueden actuar como encargados o responsables independientes según el servicio.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, se aplicarán las garantías admitidas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. No vendemos datos personales.

10. Conservación

Conservamos los datos mientras exista una cuenta activa o sean necesarios para prestar el servicio, gestionar una solicitud, mantener la seguridad, resolver incidencias, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o atender y defender reclamaciones.

Los anuncios eliminados por su propietario permanecen 14 días en la papelera para permitir su recuperación y después se eliminan definitivamente junto con sus imágenes, salvo que exista una razón de seguridad, moderación o conservación aplicable.

Tras una solicitud de supresión o eliminación de cuenta, los datos pueden borrarse, anonimizarse, sanearse o bloquearse según su naturaleza. Solo se conservará de forma restringida la información mínima necesaria por seguridad, fraude, reportes, reclamaciones o cumplimiento legal, y se destruirá cuando deje de existir la causa que justificó su conservación.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos, incluidas autenticación, reglas de acceso, separación de información pública y privada, almacenamiento protegido, controles de administración, moderación, App Check y registros de actividad. Ningún sistema es infalible; protege también tus credenciales, tu cuenta y tu dispositivo.

15. Menores

Manitox no está dirigida a menores de 16 años. Las personas menores de 18 años deben utilizarla bajo la supervisión y autorización de sus representantes legales y no ofrecer ni contratar servicios para los que no tengan capacidad legal suficiente.

16. Web, cookies y analítica

Actualmente el sitio web público no utiliza Google Analytics, cookies analíticas ni sistemas de publicidad comportamental. La aplicación sí puede utilizar Firebase Analytics y Crashlytics para medir el uso, diagnosticar fallos y mejorar la estabilidad. Si incorporamos nuevas herramientas que requieran consentimiento, actualizaremos esta política y mostraremos los controles correspondientes.

17. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o del producto. Indicaremos la fecha de la última actualización y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos mediante la aplicación, el sitio web, correo electrónico u otro medio razonable.

Para cualquier consulta sobre esta política, escribe a soporte@manitox.es.